Quando o pedido for enviado, você receberá uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Por favor, aguarde 48 horas para a atualização das informações de rastreamento de pedidos no site dos Correios ou da transportadora. 

Após recebermos o pedido não será possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Não é permitido alterar o endereço, o número da casa ou complemento. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão de Nota Fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização do status do pedido, nosso sistema envia automaticamente e-mails de alerta.  

Se você não receber seu pedido após a data de previsão informada no momento da compra, por favor entre em contato conosco pelo sac@raenbrasil.com.br, informando seu nome, CPF e número do pedido para que possamos te ajudar. 

Os custos de frete e opções de envios para seu pedido serão calculados e exibidos no momento do checkout. Pedidos realizados após as 12h PM são processados somente no próximo dia útil. Não fazemos faturamentos aos finais de semana e feriados. 

Por favor, note que pedidos criados na sexta-feira podem ter maior prazo de entrega. A maioria dos pedidos criados entre segunda e sexta-feira antes de 12h PM poderão ser enviados no mesmo dia. Oferecemos Frete Grátis para compras acima de R$ 1.000.  

A entrega nas principais capitais pode variar entre 2 e 6 dias úteis após a confirmação de postagem podendo variar de acordo com o endereço informado para entrega. 

Para fins de contagem do prazo de entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis. 

Podem ocorrer atrasos nas entregas devido à fatores externos, como eventos climáticos, manifestações, situações pandêmicas, entre outros que fogem do nosso controle. 

 Boas compras!